PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA GERENCIA MODERNA

 

MODELOS DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA GERENCIA MODERNA

Profesor Asignado:

Juan Sebastián Delgadillo Loaiza

 

AUTOR:

Diego Alejandro Sánchez Acero

 

La Estrategia 

“La estrategia de una empresa es su plan de acción para desempeñarse mejor que sus competidores y obtener una mayor rentabilidad”.

Con lo mencionado anteriormente considero que la estrategia en las organizaciones actualmente viene siendo fundamental en la obtención de logros, desarrollo, expansión de mercados, cumplimiento de objetivos, generación de ventajas competitivas frente a sus principales competidores y anticipación en los posibles escenarios políticos, sociales, económicos y culturales que se puedan ver reflejados en el entorno de una empresa donde debidamente deben aplicar unos sistemas efectivos para la medición, revisión, supervisión de los objetivos a desarrollar o a evaluar en cuánta la generación y estructuración de las estrategias.

“Una buena estrategia debe incluir la manera de resolver todos los asuntos y obstáculos estratégicos para el éxito financiero y competitivo de la empresa en los siguientes años”.

Para esto la administración estratégica viene siendo fundamental para definir y concertar la definición de objetivos y estrategias y del porqué son importantes para una organización, y para esto los directivos deben estar en un constante desarrollo de lo siguiente:

·         Cómo atraer y satisfacer a los clientes.

·         Cómo competir contra los rivales.

·         Cómo posicionar a la empresa en el mercado.

·         Cómo responder a las cambiantes condiciones económicas y de mercado.

·         Cómo aprovechar las oportunidades atractivas para hacer crecer la empresa.

·         Cómo alcanzar los objetivos de desempeño de la empresa.

Fuente: Administración Estratégica de Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland en su décimo novena edición.

 

Los autores de la planeación estratégica han considerado 3 tipos de estrategias:

·         Corporativas.

·         Competitivas.

·         Funcionales u Operativas.

Gráfica 1. Identificación de las necesidades de una compañía que buscar

Fuente: Identificación de las necesidades de una compañía que buscar Página 5. Administración Estratégica de Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland en su décimo novena edición.

A continuación, empezamos a identificar algunos modelos de los manejados en la Gerencia Moderna por las organizaciones:

 

 

 

 

 

Las 5 Fuerzas de Michael Porter

 

Gráfica 2. Cinco Fuerzas de Michael Porter

Fuente: International Organization for Standardization & International Accreditation Forum. (ISO & IAF 2016). ISO 9001 Auditing Practices Group Guidance on Adding Value. Obtenido de https://committee.iso.org/home/tc176/iso-9001-auditing-practices-group.html

El análisis de una organización es fundamental para su preservación, desarrollo, crecimiento, sostenimiento y rentabilidad operacional para esto las 5 fuerzas de Porter se utilizan para desarrollar estrategias competitivas entre organizaciones con el fin de disminuir los impactos que pueden generar la competencia y las afectaciones de los grupos de interés que pueden impactar dentro de una organización.

-       Fuerza 1: Nuevos Competidores.

-       Fuerza 2: Negociación de los proveedores.

-       Fuerza 3: Negociación con los clientes.

-       Fuerza 4: Productos Sustitutos.

-       Fuerza 5: Rivalidad entre competidores.

Cadena de valor y la Ventaja Competitiva

Es muy común poder identificar dentro de un mercado al líder o los líderes del mismo, por lo tanto, a través de las diferentes ventajas competitivas que se manejan dentro de la Gerencia Moderna en las organizaciones influyan las estrategias para que las empresas líderes adquieran una posición favorable frente a la competencia

Con este modelo, trabajado por Michael Porter, se busca maximizar la creación de valor para las empresas, en tanto se minimizan los costos asociados a la obtención de los productos o servicios.

 La organización es pensada como un sistema en el que confluyen procesos, que se dividen en actividades primarias y las de apoyo. La manera en que se ejecuten las actividades en esta cadena, es lo que determina las ventajas competitivas con las que cuenta, por lo cual, cada empresa diseña su cadena de valor. 

 

Gráfica 3. Cadena de Valor Michael Porter

Fuente: www.5fuerzasdeporter.com

Con el fin de poder investigar a través de una herramienta las principales actividades principales que se generan en una organización para poder realizar una comparación frente a su principales competidor o competidores, de acuerdo con esto los directivos de una empresa debe estar en constante revisión de esta herramienta para poder analizar las ventajas competitivas que tiene su empresa frente a la competencia y así mismo que ventajas competitivas tiene su competencia frente a ellos para poder mitigar esas acciones, reducir las ventajas competitivas y lograr el desarrollo o el crecimiento dentro del mercado basado en el fortalecimiento de las actividades que se analizan en la cadena de valor.

 

El ciclo PHVA Planear-Hacer-Verificar-Actuar

 

Imagen 1. Ciclo PHVA de Mejora Continua

 

 

El ciclo PHVA o más conocido como Deming es una herramienta creada por Edwards Deming en los años 50 sobre la mejora continua, es muy manejada en las organizaciones que realizan planeación estratégica dentro de ellas, con el fin de optimizar procesos, áreas de trabajo, gestión de proyectos.

 

·         Planificar: En esta fase se deben establecer los objetivos a desarrollar y la identificación de procesos que incurren repercusión en el proyecto para poder determinar los resultados a obtener dentro de la organización, así mismo dentro de ellos se establecen los indicadores de medición para la obtención de datos y análisis del proyecto.

·         Hacer: Se evalúan las acciones necesarias para la identificación de mejoramiento de procesos o actividades diarias de acuerdo a lo que corresponda, con el fin de generar eficiencia y efectividad en los procesos dentro de la organización y así mitigar os posibles errores dentro de la ejecución en el desarrollo del proyecto.

·         Verificar:  En esta fase se debe hacer una revisión de los objetivos para poder detenerse en la evaluación, cumplimiento y funcionalidad de los mismos, donde deberemos ajustar o continuar con el proyecto dependiendo de los resultados en la revisión del proyecto.

·         Actuar:  Una vez realizado todo lo anterior debemos verificar los resultados en los indicadores, sí los resultados no se ajusten a las expectativas y objetivos definidos anteriormente, se deben realizar las correcciones, modificaciones y ajustes necesarios.

Por último, se toman las acciones y lo encontrado durante el desarrollo del proyecto para un mejoramiento continuo en el desarrollo de proyectos.

 

Balanced Scorecard (BSC)

Imagen 2. Perspectivas del cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD)

Fuente: Libro El cuadro de Mando Integral Robert S. Kaplan & David P. Norton

En la matriz de mando integral o Balanced Scorecard realizado se debe tener en cuenta; los objetivos para enlazar con las estrategias claves y obtener los resultados y el desempeño de los diferentes factores que engranan en el desarrollo, crecimiento de la empresa y su estrategia a través de cuatro áreas claves como lo son, el desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y el aprendizaje y crecimiento.

Esta herramienta permite generar indicadores de seguimiento y control de las diferentes operaciones en la empresa, así mismo es una forma de ver los objetivos planteados para las organizaciones donde las estrategias de desarrollo interno, mercado, financieros, aprendizaje y conocimiento son fundamentales para el análisis en la Planeación Estratégica Cuantitativa.

 

Metodología Canvas

El Modelo de Negocios o más conocido como Canvas fue creado por Alexander Osterwalder. Este método consiste en analizar sobre un cuadro 9 elementos esenciales de las organizaciones y verificar estos elementos hasta encontrar un modelo de negocio sustentable, con el fin de crear un negocio rentable y exitoso.

 

Esta metodología es muy utilizada en la actualidad para identificar nuevas oportunidades de negocio, evaluar a posibles competidores y analizar a una organización que debe tener una reestructuración en su modelo de negocio con el fin de generar valor.

 

Imagen 3. Modelo de Negocios Alex Osterwalder

Fuente: Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Elementos del Modelo de Negocios: 

1. Segmentos de Clientes:  Se debe definir debidamente a qué tipo de personas vamos a dirigir el producto y/o servicio a ofrecer.
2. Propuesta de Valor: De qué forma generamos valor.
3. Canales: A través de qué medios entregamos los productos y/o servicios a nuestros clientes.
4. Relación con los Clientes: La Forma de relacionamiento con el cliente, de manera directa o indirecta, sí se va a realizar personalizada o a través de tecnología ejemplo conmutador.
5. Flujo de Ingresos: Se evalúan los precios del producto o servicios y así mismo se analizan a los competidores y las estrategias de costos y precios que manejan.
6. Recursos Claves: Cuales son los recursos claves que tiene la organización.
7. Actividades Claves: Cuáles son las actividades claves que necesita la organización para generar valor en los productos o servicio, son importantes para tener éxito y son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor a los clientes.
8. Alianzas:  Las alianzas son fundamentales para una organización donde se logran crear modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Según Alex Osterwalder existen cuatro tipos de asociaciones:

-     Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

-     Competición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.

-     Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.

-     Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

9. Costos: Es muy importante saber que estructura de costos se va a implementar para poder identificar la utilidad o rentabilidad de un negocio.

Liderazgo Transformacional en la Gerencia Moderna

El liderazgo transformacional es la nueva puesta en marcha en la Gerencia Moderna dentro de las organizaciones donde puede lograr sustituir los modelos burocráticos y su forma de liderazgo al generar cambios en la formación de líderes enfocados a desarrollar la gestión por competencias dentro de las organizaciones para motivar a los jóvenes a transformar internamente las entidades gubernamentales sin llegar a perjudicar el desarrollo de los objetivos organizacionales de cada una de ellas.

La Teoría del liderazgo transformacional de Bernard M. Bass considera que el liderazgo transformacional se enfoca en el impacto que tiene sobre los seguidores basada en la generación de confianza, respeto y admiración por los mismos.

                             Fuente: Desarrollo Propio Características de la Teoría 

                             de LiderazgoTransformacional de Bass y Burns.

A continuación, las características del liderazgo transformacional:

Estimulación intelectual: el líder transformacional no se limita a desafiar el status quo dentro de una organización, sino que fomenta de forma intensiva la creatividad entre sus seguidores, alentándolos a explorar nuevas formas de hacer las cosas y nuevas oportunidades, en beneficio de la empresa.

Consideración individualizada: el liderazgo transformacional implica a su vez mantener líneas de comunicación abiertas con los seguidores, tanto de forma individual como colectiva. De este modo se asegura que se compartan nuevas ideas, pudiendo surgir así productos o innovaciones que, de lo contrario, hubieran quedado sin desarrollar. A su vez, estos mismos canales de comunicación permiten a los líderes un reconocimiento directo a sus seguidores, motivándolos y fomentando la proactividad.

Inspiración y motivación: gracias a su visión clara, los líderes transformacionales tienen la capacidad de articular a sus seguidores. De ese modo, logran transmitir su motivación y pasión, lo que conduce a empleados con mayor proactividad y comprometidos con la organización.

Influencia idealizada: el líder transformacional se erige como un modelo para sus seguidores. Estos quieren emularlo como consecuencia de la confianza y respeto que tienen depositados en él. Es gracias a esto que pueden surgir nuevos líderes transformacionales dentro de la organización ya que el liderazgo es una capacidad que, aunque en ocasiones es innata, puede desarrollarse y ser entrenada.

 

Tabla 1. Ventajas y Desventajas del Liderazgo Transformacional

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Ventajas	Desventajas
Desarrollo de habilidades sociales	Asume que hay motivación por parte de los trabajadores
El líder es un ejemplo para seguir	Resultados a largo plazo en la transformación de liderazgo
Aprendizaje continuo	No todos los líderes son transformadores.
Incremento en el Autoestima de los colaboradores	Adquisición de compromiso de todo el equipo de trabajo
Vinculación de todo el equipo de trabajo con sus líderes y jefes.
Sentido de Pertenencia
Confianza del equipo de trabajo
Desarrollo de innovación en las áreas

Fuente: Desarrollo Propio-Liderazgo Transformacional.

Modelo de Gestión por Competencias

                        Fuente: Presentación Sesión de Altos Equipos-Universidad de la Sabana

 

Tomando como base la teoría del liderazgo transformacional se  debe realizar una estrategia enfocada en 3 frentes dirigidos al personal, los líderes de cada una de las áreas, los jefes y directores junto con el apoyo de Talento Humano se debe realizar un plan estructurado utilizando el modelo de Gestión por Competencias, para  obtener un cambio de cultura y liderazgo organizacional el cual actualmente afecta a las áreas desde su interior, donde sus líderes actuales no fortalecen equipos ni desarrollan estrategias de mejoramiento, la estructuración e identificación de habilidades dentro de la entidad no se desarrolla debido a una falta de organización y conocimiento del personal.

 

Innovación

En mí concepto la innovación es la manera de mejorar o transformar un producto, servicio, elemento para poder sintetizar, eliminar procesos y hacer de alguna manera más rápido o más efectivo.

La creatividad, el descubrimiento, el desarrollo de nuevos productos y alternativas para los consumidores es la forma en la que algunas empresas innovan generando nuevos desarrollos tecnológicos, mejoramiento de procesos, reestructuración de canales de comunicación y formas de acceder de una manera más rápida al consumidor final.

Actualmente se conocen 5 formas de innovación:

1.       Innovación Empresarial: Nuevos modelos de negocios o transformación de los modelos de negocios.

2.       Innovación Educativa: Mejoramiento en el desarrollo, generación, investigación de nuevas alternativas de estudio y contribución de conocimientos.

3.       Innovación disruptiva: Proceso de cambio enfocado a un segmento de consumidores, con el fin de generar una alta demanda en el consumo, uso del producto y/o servicio.

4.       Innovación y creatividad: Es donde la invención, la creatividad, el mejoramiento en el desarrollo de un producto se mezcla para poder crear un producto y/o servicio basado en satisfacer la necesidad que genera el mismo.

5.       Innovación Tecnológica: Creación, desarrollo y mejoramiento de productos que se encuentran en el mercado y han logrado obtener un avance tecnológico considerable con el fin de cubrir las demandas del mercado.

Conclusiones:

En la Gerencia Moderna las organizaciones deben tener en cuenta la planeación estratégica y sus diferentes herramientas para poder analizar el entorno en el que se encuentran de manera político, social, económico, cultural para poder generar ventajas competitivas frente al mercado al que van a incursionar o donde se piensan expandir, con una misión, visión  y unos objetivos claros, de una forma holística podrán ser conscientes en la generación de estrategias internas, externas y mixtas con el fin de que puedan de alguna manera fortalecer uno de los integrantes de los grupos de interés más importantes actualmente y que hoy en día encontramos organizaciones en las cuales no se valoran de la mejora manera y lo son los colaboradores, siempre debemos tener en cuenta en formar, capacitar, incentivar e innovar en la retención del capital humano porque de esa manera se podrá obtener un aliado estratégico dentro de la organización.

Por otra parte, la identificación de necesidades del consumidor, el fortalecimiento de conocimientos basados en estudios de mercados, servicio al cliente y estudios de prospectiva nos podrá dar una visualización a corto, mediano y largo plazo de las necesidades del mercado y poder prevenir de alguna manera futuros escenarios que puedan afectar el modelo de negocio que hoy en día con las diferentes alternativas de compra pueden llegar a perjudicar a las organizaciones sino plantean unas estrategias claras, estructuradas y bien definidas.